Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.

• Para casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso;

• Na embalagem original;

• Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios (quando houver).

3. Como Solicitar

Basta entrar em contato com nossa equipe pelo [inserir canal de contato: e-mail/WhatsApp] informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca ou devolução.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete de devolução é por nossa conta.

• Em trocas por tamanho, cor ou arrependimento, o frete de envio é de responsabilidade do cliente.

5. Restituição de Valores

• Para devoluções, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O prazo de estorno pode variar conforme a operadora de cartão ou instituição bancária.